Krótka odpowiedź
Skontaktuj się z operatorem, zgłoś zgon i ustal rozliczenie oraz zwrot dekodera. Samo zatrzymanie przelewów nie zamyka umowy.
Co zrobić krok po kroku
- Z wyciągów i korespondencji przygotuj listę wszystkich cyklicznych opłat.
- Przy każdej umowie zdecyduj: utrzymanie, przepisanie czy rozwiązanie.
- Skontaktuj się z dostawcą i poproś o procedurę po śmierci abonenta oraz saldo.
- Zachowaj protokoły liczników, potwierdzenia zwrotu sprzętu i zamknięcia umowy.
Co przygotować
- akt zgonu
- numer klienta lub umowy
- stan licznika i zdjęcie
- dokument osoby przejmującej usługę
Ważne: nie używaj haseł, kart, podpisu ani profilu zmarłej osoby tak, jakby nadal działała osobiście. Najpierw wykaż swoje uprawnienie i poproś instytucję o właściwą procedurę.
Źródła i dalsza weryfikacja
Procedury mogą się zmieniać. Aktualne wymagania sprawdź w instytucji prowadzącej sprawę.